目錄禮儀訓練內容 服務行業的禮儀培訓及手勢 禮儀培訓怎么培訓 禮貌禮節禮儀培訓內容 學校禮儀隊訓練內容
禮儀培訓內容有什么
微 笑：是一種國際禮儀，能充分體現一個人的熱情、修養和魅力。真正甜美而非職業性的微笑是發自內心的，自然大方---露出6-8棵牙齒。真實親切的。要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。
目 光：與人談話時，大部分時間應看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻梁三角區，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。陌生人看大三角，一般熟悉的人看正三角，非常熟悉的人看倒三角。
站 姿：抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。男士：雙腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放于腹前或體后。女士：雙腳并攏呈V字形或“丁”字狀站立，雙手交叉放于腹前，右手放在左手上，食指微翹。頂書夾紙是練習站姿的基礎功課。
坐 姿：入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然并攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收，大腿與小腿呈90度，大腿與上身呈90度。
行 姿：女士，抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺。男士，步伐穩重，擺臂自然，充滿自信。
手 勢：是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時，應用手掌，切不可用手指。示意他人過來時，應用手掌，掌心向下，切不可掌心老毀向上。
接待客人的禮儀
確定迎送規格：通常遵循身份相當的原則，即主要迎送人與主賓身份相當，當不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當的人或由副職出面。其他迎送人員不宜過多。
掌握到達和離開的型旦時間：準確掌握來賓到達和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關單位。如有變化，應及時通知有關人員。迎接人員應提前到達迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應在客人離開之前到達送行地點。
適時獻上鮮花：迎接普通來賓，一般不需要獻花。迎接十分重要的來賓，可以獻花。所獻之花要用鮮花，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領導與主賓握手之后將花獻上。可以只獻給主賓，也可向所有來賓分別獻花。
不同的客人按不同的方式迎接：對大批客人的迎接，可事先準備特定的標志，讓客人從遠處即可看清；對首次前來，又不認識的客人，應主動打聽，并自我介紹；而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。
留下一定時間：客人抵達住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然后再安排活動。
日常交際禮儀的原則
遵守原則：在社交活動中每一位參與者都應自覺遵守的禮儀規范，并運用禮儀規范來指導自己的一言一行，一舉一動。無論任何人，無論身價高低，無論財富多寡，都應學習、了解禮儀方面的知識，付諸于行動。
平等原則：以禮待人，有來有往，既不盛氣凌人，也不卑躬屈膝。對任何人都以禮相待，一視同仁，不因將往對象的性別、年齡、種族、文化、職業、身份差別二分三六九等，區別對待。
互尊原則：在社交活動中雙方互相謙讓、互相尊敬、友好相待、和睦相處。在社交活動中雙方要做到敬人之心長存，不可傷害他人尊嚴，更不能侮辱他人人格。只有相互尊重才和相處融洽。
誠信原則：真誠、信義。真誠指對人和事是一種實事求是的態度，是一個外在行為的內在道德的統一，社交活動時言行一致，表里如一。信義指人們遵時守信。“言必行，行必果。”因此：社交活動中務必真誠相待，童叟無欺。
寬容原則：寬容是寬宏大量，容忍別人，體諒別人，設身處地為他人著想，不斤斤計較，也不過分卜含擾苛刻要求。在社交活動中每個人的思想、品格及認識問題的水平總是有差別的。寬以待人，才能化解生活中的各種矛盾。
禮儀不是一種形式，而是從心底里產生對他人的尊敬之情。禮儀無需花一文而可以贏得一切，贏得陌生人的友善，朋友的關心，贏得同事的尊重。
禮儀如同春風滋潤著人們的心靈，溝通著人們的情感，化解人與人之間的矛盾，使人彼此關注，相互理解。
禮儀看起來只是日常生活工作中的非常細小的事情，它卻代表著一種深刻的道德指引，能潛移默化的影響每一個人。
儀態的美是一種綜合之美，完善的美，是身體各部分器官相互協調的整體表現，同時也包括了一個人內在素質與儀表的特點的和諧。
儀表，是人的外表，一般來包括人的容貌、服飾和姿態等方面。
儀容，主要是指人的容貌，是儀表的重要組成部分。
儀表儀容是一個人的精神面貌、內在素質的外在體現。一個人的儀表儀容往往與其生活情調、思想修養、道德品質和文明程度密切相關。
男士服裝禮儀
1、工作時要穿工作服，不要太隨意，工作服可以提高我們的企業形象和個人氣質。要注意領子和袖口上的潔凈，注意保持工裝的整體挺括。穿工裝時要注意檢查扣子是否齊全，有無松動，有無線頭，污點等等。
2、鞋子是工作服的一部分，在工作等正規場所要穿西裝，穿皮鞋，一定要保持皮鞋的干凈光亮。不要穿白色線襪，或露出鞋幫的有破洞的襪子。男職員的襪子顏色應跟鞋子的顏色和諧，通常以黑色最為普遍。女職員應穿與膚色相近的絲襪。
3、要佩戴好工作證，穿工作服要佩戴工作證，無論是哪一個具體部門的員工，均應把工作證端正的佩戴在左胸上方。
4、西裝著裝要講究
微 笑
是一種國際禮儀，能充分正歲體現一個人的熱情、修養和魅力。真正甜美而非職業性的微笑是發自內心的，自然大方---露出6-8棵牙齒。真實親切的。
要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。
目 光
與人談話時，大部分時間應看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻梁三角區，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。
陌生人看大三角，一般熟悉的人看正三角，非常熟悉的人看倒三角。
站 姿
抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。男士:雙腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放于腹前或體后。
女士:雙腳并攏呈V字形或"丁"字狀站立，雙手交叉放于腹前，右手放在左手上，食指微翹。頂書夾紙是練習舉橋睜站姿的基礎功課。
坐 姿
入座要輕，坐滿椅子的三分之二消斗，輕靠椅背。雙膝自然并攏(男士可略分)頭平正、挺胸、夾肩、立腰。
如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收，大腿與小腿呈90度，大腿與上身呈90度。
行 姿
女士，抬頭、挺胸、收腹、手自然擺動、步伐輕盈，不拖泥帶水，身體有上拉的感覺。男士，步伐穩重，擺臂自然，充滿自信。
手 勢
是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時，應用手掌，切不可用手指。示意他人過來時，應用手掌，掌心向下，切不可掌心向上。
1.接待禮儀培訓
禮儀小姐,前臺接待，空乘瞎配閉小姐，世博會的接待。這類禮儀培訓著重形體，姿勢的培訓，一般由戲劇學院教師之類的培訓師培訓。他們對于戲劇,舞蹈方面的形體姿勢訓練比較擅長，因此對于外在形象，體態方面的培訓比較合適。比如:微笑的標準，站立的姿勢等賣州，培訓著眼于形象。
2.商務禮儀培訓
課程主要是針對在商務環境中，人與人接洽的禮儀，比如接待客磨裂戶,商務面談時的一些行為舉止的培訓,如：怎么握手，怎么遞交名片，會談的座次，是針對公司中一部分特定人群的培訓，著眼于形象的培訓。
3.職場禮儀
課程針對全體員工，管理人員培訓。它是職業素養類的培訓，職場規范，職場從業人員的個人修養，禮儀,禮貌的培訓。目的是公司需要整體提高員工的素養，進而提升公司形象。改善員工不守職場規范，工作中與人相處欠缺禮數，上下級相處不和諧，對外接洽形象不佳。它著眼于由內而外的啟發，輔導，內在美而形象美的培訓。
1.儀表禮儀：
儀表主要是指：人外部輪廓、容貌、表情、舉止、服飾給我們的總體蘆悔印象。
包括兩部分：、靜態——高矮胖瘦、年齡狀態。（相對在某一個時間之內不會突變）
動態——舉止和表情）
2.儀表的禮儀規則：
（1）、整潔 （2）、自然 （3）、互動
3.需要注重的要點：
（1）、容貌面部的修飾
（2）、口部的修飾
4、化妝的要求
第一點，化妝要提倡自然，因為我們不是去上電視做節目，不是去舞臺表演的話，沒有必要搞舞臺妝。第二個原則叫避人。化妝也好，收拾自己也好，不要當眾表演。
5、舉止動作的要求舉止動作實際上是教養、風度和魅力的問題。
1)、坐姿、站姿、
第一，不能夠畝清雙腿叉開而站，站立成小八字或丁字步。
你坐在別人對面的話，你兩條腿就要自然而然地并攏，第三、最不能夠出現的問題就是你穿著裙子也好、穿著褲子也好，萬不得已蹲，要采用跪或者背對著別人。第四、走路要端莊，不要手插褲兜走路；不要左顧
右盼。沒有特殊情況不要跑，上樓梯，要一步一個臺階。抬頭、雙目向前平視，面帶微笑軀干挺直，身體重心在兩腿中間
2）、握手
一般握手要用右手，一般握手不用左手。握手的話，一般跟別人握手的話時間不能太長也不能太短。合適的力度握住對方的手，輕輕的上下搖晃2——3下。
是地位高的人首先伸手。比如下級和上級在一起，上級首先伸手，晚輩和長輩在一起，長輩首先伸手，男人和女人在一起，女人首先伸手。
3）、眼神
眼神要注意這樣一個習慣，就是要注意四個字，目中有人，在日常工作和交往中，我們和別人交流的時候，要養成注視對方的習慣。
4）、手勢自然、適度，曲線柔美，動作緩慢，力度適中，左右擺動，不宜過寬
交談姿態以站姿為主，自然親切，說話時雙手上下重疊放置腹部，傾聽迅嘩前時雙手前后重疊放置腹部。坐下交談時雙手重疊放置在大腿
一、見面禮儀
1、握手禮儀：握手是最常見的見面禮儀。
如果是男士和女士見面，應該是女方主動伸手，否則男士不應主動伸手，更不能對女士有身體上的觸碰。
如果是上下級關系，那么應該是上級先主動伸手；長幼關系時，應由長輩先伸手。
行握手禮時，視線應注視對方，面帶微笑，善意寒暄，注意要保持手掌的干凈整潔。
2、問候禮儀：有直接式問候和間接式問候。
直接式問候就是直接以問好作為問候的主要內容，它適用于正式的交往場合，特別是在初次接觸的陌生商務及社交場合，如：“您好”、“大家好”、“早上好”等。
間接式問候就是以一些問候語，或者在當時條件下可以引起的話題開場，主要適用于非正式、熟人之間的交往。如：“最近過得怎樣”、“忙什么呢”、“您去哪里”等，來代替直接問好。
3、致意禮儀：致意是一種不出聲的問候禮節。
常用于相識的人在社交場合打招呼，在人群多的場合中往往會用招手致意、欠身致意、脫帽致意等形式來表達友善之意。
二、交談禮儀
1、交談的態度：在跟人交談的時候應當體現出以誠相待、以禮相待、主動熱情的基本態度，而不能是敷衍了事的態度交談。
2、禮貌用語：在交談時應使用禮貌用語。
常用的禮貌用語有：“您好、請、謝謝、對不起、沒關系、打擾了、再見”等。
3、禮讓對方：在與他人交談時，不要以自我為中心，而忽略了對方的感受。
三、宴會禮儀
1、出席宴會前要做簡單的梳洗打扮。
女士要淡淡地修飾下，顯出秀麗高雅的氣質，這可根據宴會的場合來選擇穿衣搭配。男士要整理干凈頭發和刮洗胡須，穿上一套整潔大方、適合自己的服裝。
2、參加宴會時切記不要遲到，要按規定的時間準時赴宴，到達的時間應提前10分鐘。有時請柬上會寫明客人到達和宴會的開始時間，一定要按時出席。
3、進入宴會廳時，要先向主人問候致意，再向其他客人問好。當入席時，應在椅子左側用手把椅子拉開適合距離再入座，不要用腳將椅子推開，離座時也從椅子左側離開。
3、用餐前的正確身體姿勢應是身體坐直，手放膝蓋上，切記不要把手放在桌子上或者擺弄餐具。
4、進餐時，動作要文雅，應把食物送入嘴中，而不是把嘴湊近食物再吃；在咀嚼食物時不要發出聲音。
進餐過程中萬一要打噴嚏或是咳嗽時應馬上掉頭向后，并且用手帕掩口，不要在對視人時在做這些事情，這是很不雅觀的行為。
禮儀的重要性
禮儀是在人際交往中，以一定的、約定俗成的程序方式來罩纖差表現的律己敬人的過程，涉及穿著、交往、溝通、情商等內容。從個人修養的角度來看，禮儀可以說是一個人內在修養和素質的外在表現。
從交際的角度來看，禮儀可以說是人際交往中適用的一種藝術、一種交際方式或交際方法，是人際交往中約定俗成的示人以尊重、友好的習慣做法。
從傳播的角度來看，禮儀可以說是在人際交往中進行相互溝通的技巧。可以大致分為政務禮儀、商務禮儀、服務禮儀、社交禮儀、涉外禮儀等五大分支。
禮儀是人們生活和社會交往中約定俗成的，人們可以根據各式各樣的禮儀規范，正確把握與外界的人際交往尺度，合理的處理好人與人的關系。如果沒有這些禮儀規范，往往會使人們在交往中感到手足無措，乃至失禮于人，鬧出笑話，所以熟悉和掌握禮儀，就可以做到觸類旁通，待人接物恰到好處。
禮儀是塑造形象的重要手段。在社會活動中，交談講究禮儀豎團，可以變得文明；舉止講究禮儀可以變得高雅；穿著講究禮儀，可以變得大方；行為講究禮儀，可以變得美物皮好，只要講究禮儀，事情都會做的恰到好處。總之一個人講究禮儀，就可以變得充滿魅力。
禮儀對規范人們的社會行為，協調人際關系，促進人類社會發展具有積極的作用。
所以無論何時何地，我們都要以最恰當的方式去待人接物。這個時候“禮”就成了我們生命中最重要的一部分。禮儀是人際關系中的一種藝術，是人與人之間溝通的橋梁，禮儀是人際關系中必須遵守的一種慣例，是一種習慣形式，即在在人與人的交往中約定俗成的一種習慣做法。
