禮儀培訓資料？一、迎接禮儀 1、迎接。2、等候。二、招呼禮儀 四種招呼禮。三、引導禮儀 1、迎接引導來賓的方位。2、引導線路。3、禮儀習俗。4、國際禮儀通則。5、站姿需要在旁等候。6、走姿。7、手勢指引。8、引導入座。四、奉茶禮儀 1、斟茶幾份滿。2、端茶的姿態(tài)。3、奉茶的站位。五、介紹禮儀 1、那么，禮儀培訓資料？一起來了解一下吧。
1. 儀容儀表：培訓員工保持整潔的儀容，穿著規(guī)定的工作服，保持良好的個人衛(wèi)生習慣，以維護餐廳的形象。
2. 言談舉止：教育員工使用禮貌用語，保持聲音溫和，避免使用粗俗或不當?shù)恼Z言。在交流中保持眼神交流和適當?shù)纳眢w語言，展現(xiàn)專業(yè)和友好的態(tài)度。
3. 禮貌禮節(jié)：培訓員工遵循基本的禮儀規(guī)則，如開門迎接、指引座位、倒水、送餐等，以及處理顧客投訴時的適當方式。
4. 專業(yè)技能知識：除了禮貌禮儀，服務員還需掌握必要的專業(yè)技能，如菜品知識、點餐流程、酒水知識等，以確保能夠高效、準確地為顧客服務。
通過這樣的培訓內容，服務員將能夠提供更加專業(yè)和周到的服務，從而提升顧客的就餐體驗和餐廳的整體形象。
會議服務禮儀培訓內容如下：
一、迎接禮儀
1、迎接。
2、等候。
二、招呼禮儀
四種招呼禮。
三、引導禮儀
1、迎接引導來賓的方位。
2、引導線路。
3、禮儀習俗。
4、國際禮儀通則。
5、站姿需要在旁等候。
6、走姿。
7、手勢指引。
8、引導入座。
四、奉茶禮儀
1、斟茶幾份滿。
2、端茶的姿態(tài)。
3、奉茶的站位。
五、介紹禮儀
1、三種介紹：自我介紹、為他人介紹、被人介紹。
2、站姿。
3、手勢。
4、界域。
5、介紹引見結束后禮儀人員的退場。
六、獻花的禮儀（頒獎）
1、拿花的手位（花籃/花束/花盤）。
2、拿花的身位。
3、獻花時行進路線。
4、獻花（頒獎）時站位。
5、獻花（頒獎）時手位。
6、獻花（頒獎）時體態(tài)。
7、獻花（頒獎）結束后的退場。
8、獻花時的禁忌。
七、鞠躬禮儀
1、鞠躬時的腳的方位。
2、鞠躬時手的拜訪。
3、鞠躬時的度數(shù)。
4、幾種錯誤的鞠躬方式。
八、送客禮儀
1、送客時的態(tài)度。
2、送客時的語言。
禮儀培訓內容：
1、服裝禮儀：男士服裝禮儀、女士服裝禮儀、著裝技巧、飾物禮儀。
2、儀容禮儀：面容、化妝。
3、儀態(tài)禮儀：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿。
4、常用禮儀：鞠躬、開門、電梯、奉茶、握手。
5、介紹禮儀：名片禮儀；同行禮節(jié)：保持距離。
6、會議禮儀：發(fā)言人禮儀、參加者禮儀、主持人禮儀；問候的順序：位低者問候位高者；自我介紹：先遞名片、時間簡短、內容規(guī)范；介紹的順序。
7、握手禮儀：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領導或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。
8、電話禮儀：接聽電話先問好。
禮儀的基本內容有：
儀表：是指人的外觀。是靜態(tài)。
儀容：是指臉部、面容，儀容是儀表中的最重要的部分。
儀態(tài)：是指人的舉止動作，是動態(tài)。
一、員工禮儀的基本內容、對象和原則：
1、基本內容：儀容、儀表、儀態(tài)舉止、談吐、電話接聽禮儀、日常業(yè)務的辦公禮儀、接人待客方式以及禮貌用語和忌用語等。
2、對象：個人禮儀、公共場所禮儀、餐桌禮儀、待客與作客禮儀、饋贈禮儀、文明交往等。
3、原則：敬人、自律、適度、真誠。
二、儀容儀表：
1、頭發(fā)：經(jīng)常清洗、梳理整齊、男性職員不留長發(fā)、不染色彩過于艷麗的頭發(fā)、不留翹胡須。
2、指甲：不留長指甲，及時洗剪，如女性職員涂甲油要盡量使用淡色。
3、口腔：保持清潔、上班前不能喝酒或吃有異味的食物。
4、香水：宜用淡香型、微香型的香水。
禮儀培訓內容主要包括建立基本形象、儀態(tài)禮儀、行走禮儀、言談禮儀和聆聽禮儀。首先，基本形象的塑造要求目光專注、面部表情自然、手部姿態(tài)得體，可通過調整姿勢如挺胸、收腹、抬頭等提升自信。
其次，儀態(tài)禮儀強調站立姿態(tài)的端直，保持重心平衡，通過練習如靠墻站立和頭頂書本行走來培養(yǎng)。行走時應步履輕快，步度、步位協(xié)調，避免搖擺或不雅動作。交談時要態(tài)度誠懇、傾聽專注，注意手勢適當，尊重他人發(fā)言。
聆聽禮儀強調積極傾聽，理解對方意圖，避免分心。在商務和社交場合，得體的禮儀舉止對于建立信任、深化關系、提升個人和組織形象至關重要。因此，注重禮儀是現(xiàn)代交往中的必備技能，它在溝通中起到了橋梁和催化劑的作用。
以上就是禮儀培訓資料的全部內容，1、儀表和儀容：培訓員工保持良好的個人衛(wèi)生，穿著整潔得體，面部干凈整潔，發(fā)型大方。2、儀態(tài)：培訓員工保持正確的站姿、坐姿和行姿，避免駝背、斜挎等不雅姿勢，尤其是要避免在公共場合大聲喧嘩或說臟話。3、常用禮儀：包括如何正確地握手、鞠躬、開關門、奉茶等等。4、內容來源于互聯(lián)網(wǎng)，信息真?zhèn)涡枳孕斜鎰e。如有侵權請聯(lián)系刪除。
