禮儀禮節(jié)培訓(xùn)資料？一、迎接禮儀 1、迎接。2、等候。二、招呼禮儀 四種招呼禮。三、引導(dǎo)禮儀 1、迎接引導(dǎo)來賓的方位。2、引導(dǎo)線路。3、禮儀習(xí)俗。4、國際禮儀通則。5、站姿需要在旁等候。6、走姿。7、手勢指引。8、引導(dǎo)入座。四、那么，禮儀禮節(jié)培訓(xùn)資料？一起來了解一下吧。
禮儀培訓(xùn)是指儀容、儀表、儀態(tài)方面的培訓(xùn)課程。那么禮儀禮貌的培訓(xùn)內(nèi)容是什么呢？下面就和我一起去看一下吧！
禮儀禮貌的培訓(xùn)內(nèi)容是什么
目光：與人談話時，大部分時間應(yīng)看著對方，正確的目光是自然的，注視對方眉骨與鼻梁三角區(qū)，不能左顧右盼，也不能緊盯著對方。道別或握手時目光正視對方的眼睛。陌生人看大三角，一般熟悉的人看正三角，非常熟悉的人看倒三角。
站姿：抬頭、挺胸、含顎、收腹、提臀、雙肩自然下垂。男士：雙腳分開，比肩略窄，雙手交叉，放于腹前或體后。女士：雙腳并攏呈V字形或“丁”字狀站立，雙手交叉放于腹前，右手放在左手上，食指微翹。頂書夾紙是練習(xí)站姿的基礎(chǔ)功課。
微笑：是一種國際禮儀，能充分體現(xiàn)一個人的熱情、修養(yǎng)和魅力。真正甜美而非職業(yè)性的微笑是發(fā)自內(nèi)心的，自然大方---露出6-8棵牙齒。真實(shí)親切的。要與對方保持正視的微笑，有膽量正視對方，接受對方的目光，微笑要貫穿禮儀行為的整個過程。
坐姿：入座要輕，坐滿椅子的三分之二，輕靠椅背。雙膝自然并攏（男士可略分）頭平正、挺胸、夾肩、立腰。如長時間端坐，可將兩腿交叉重疊，注意將腿回收，大腿與小腿呈90度，大腿與上身呈90度。
手勢：是談話必要的輔助手段，幅度和頻率不要過大，在示意方向或人物時，應(yīng)用手掌，切不可用手指。
禮貌禮節(jié)培訓(xùn)內(nèi)容如下：
1、儀表和儀容：培訓(xùn)員工保持良好的個人衛(wèi)生，穿著整潔得體，面部干凈整潔，發(fā)型大方。
2、儀態(tài)：培訓(xùn)員工保持正確的站姿、坐姿和行姿，避免駝背、斜挎等不雅姿勢，尤其是要避免在公共場合大聲喧嘩或說臟話。
3、常用禮儀：包括如何正確地握手、鞠躬、開關(guān)門、奉茶等等。
4、介紹禮儀：包括如何正確地遞送名片、自我介紹等等。
5、電話禮儀：包括如何正確地接聽電話、打電話等等。
6、會議禮儀：包括如何正確地參加會議、發(fā)言等等。
7、社交禮儀：包括如何正確地與他人交往、用餐等等。
8、服務(wù)禮儀：包括如何正確地對待客戶、提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)等等。
9、涉外禮儀：包括如何正確地與外國人交往、注意國際交往中的細(xì)節(jié)等等。
10、溝通技巧：包括如何正確地傾聽、表達(dá)、反饋等等。
禮貌禮節(jié)培訓(xùn)的重要性：
1、提升個人素質(zhì)：通過培訓(xùn)，員工能夠更好地了解和掌握禮貌禮節(jié)的知識和技能，提高自身素質(zhì)和修養(yǎng)，增強(qiáng)自信心和自尊心，更好地適應(yīng)社會交往的需要。
2、塑造良好形象：在商務(wù)場合，員工的一舉一動都代表著企業(yè)的形象和信譽(yù)。通過培訓(xùn)，員工能夠?qū)W會如何以得體、規(guī)范的方式與人交往，塑造企業(yè)良好的形象和信譽(yù)。
基本禮儀培訓(xùn)內(nèi)容：
1、儀表：
講究儀表與衣帽整潔，面、手、衣履要潔凈。男子的頭發(fā)、胡須不宜過長，應(yīng)修剪整齊。指甲要經(jīng)常修剪，一般與指尖等長，不留污垢，保持手部清潔，若手部有疾癥或疤痕要戴手套。
衣著要整潔筆挺，不能有褶皺，鈕扣均應(yīng)整齊，褲扣不能在室外或公共場合整理。襯衣一般為白色硬領(lǐng)，袖與下擺不露出外套，并放入褲內(nèi)。要按交際場所或交際需要著裝。禮服、領(lǐng)帶或領(lǐng)花應(yīng)結(jié)好，佩戴端正，并備潔凈手絹與梳子。皮鞋應(yīng)擦亮。
2、行為舉止：
舉止大方得體，態(tài)度和藹端莊，精神飽滿自然，言行檢點(diǎn)。站、坐、走都要符合常規(guī)，任何失禮或不合禮儀的言行者會被視為有失體面。
3、說話語氣：
說話客氣，注意身份。說話時神情衿持和藹，面帶微笑。隨便與人攀談是失禮行為，萍水相逢，應(yīng)在有人介紹后方可交談。
儀容儀表服務(wù)禮儀
禮儀是人類文明進(jìn)步的重要標(biāo)志，是適應(yīng)時代發(fā)展，促進(jìn)個人進(jìn)步和成功的重要途徑，禮儀也是中華民族重要傳統(tǒng)美德之一，每個人都想與品正、素質(zhì)高的人交往。如下是我給大家整理的儀容儀表服務(wù)禮儀，希望對大家有所作用。
服務(wù)人員基本禮儀——儀容儀表
(一)整體要求
1、身體整潔：保持身體整潔無異味。
2、容光煥發(fā)：注意飲食衛(wèi)生，勞逸結(jié)合，保持精神飽滿。
3、適量化妝：女性必須化淡妝，但應(yīng)適當(dāng)不夸張。
4、頭發(fā)整潔：經(jīng)常洗頭，做到?jīng)]有頭屑，男性不得留胡須。
5、口腔清新：保持口腔清新，無異味。
6、雙手整潔：勤剪指甲，經(jīng)常洗手，保持雙手衛(wèi)生。
7、制服整齊：制服常換洗，穿著要整齊，皮鞋要擦亮。
(二)男性
1、服飾：衣裝整齊、干凈、無污跡和明顯皺折;扣好扭扣，結(jié)正領(lǐng)帶;西服不宜過長或過短;襯衫袖口不宜過肥，穿西服時應(yīng)穿皮鞋;西裝上衣的口袋里不應(yīng)裝東西，上衣領(lǐng)子不要亂別徽章，裝飾以少為宜。
2、頭發(fā)：頭發(fā)要經(jīng)常修剪，發(fā)腳長度以保持不蓋耳部和不觸衣領(lǐng)為宜;不得留胡須，要每天修臉以無胡茬為合格。
3、裝飾：可隔日刮臉，但不得化妝。
(三)女性
1、服飾：女式西服須做得稍微短些，以充分體現(xiàn)女性腰部、臀部的曲線美;如果配褲子則可將上裝做得稍長一點(diǎn)，穿西裝裙時不宜花襪子，襪口不要露在褲子或裙子之外。
禮儀培訓(xùn)內(nèi)容有以下方面：儀表：是指人的外觀。是靜態(tài)。儀容：是指臉部、面容，儀容是儀表中的最重要的部分。儀態(tài)：是指人的舉止動作，是動態(tài)。
禮儀培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：
1、服裝禮儀：男士服裝禮儀、女士服裝禮儀、著裝技巧、飾物禮儀；
2、儀容禮儀：面容、化妝；
3、儀態(tài)禮儀：微笑、目光、站姿、坐姿、行姿、手姿；
4、常用禮儀：鞠躬、開門、電梯、奉茶、握手；
5、介紹禮儀：名片禮儀；同行禮節(jié)：保持距離；
6、會議禮儀：發(fā)言人禮儀、參加者禮儀、主持人禮儀；問候的順序：位低者問候位高者；自我介紹：先遞名片、時間簡短、內(nèi)容規(guī)范；介紹的順序。
7、電話禮儀：接聽電話先問好。
8、握手禮儀：握手次序：女士先伸手，男士才可握手；領(lǐng)導(dǎo)或長輩先伸手，下級或晚輩才可握手。
9、名片禮儀：遞名片：雙手拿出自己的名片，將名片的方向調(diào)整到最適合對方觀看的位置，不必提職務(wù)、頭銜，只要把名字重復(fù)一下，順序要先職務(wù)高后職務(wù)低，由近而遠(yuǎn)，圓桌上按順時針方向開始，在用敬語：“認(rèn)識您真高興”“請多指教”等。
以上就是禮儀禮節(jié)培訓(xùn)資料的全部內(nèi)容，1、儀表和儀容：培訓(xùn)員工保持良好的個人衛(wèi)生，穿著整潔得體，面部干凈整潔，發(fā)型大方。2、儀態(tài)：培訓(xùn)員工保持正確的站姿、坐姿和行姿，避免駝背、斜挎等不雅姿勢，尤其是要避免在公共場合大聲喧嘩或說臟話。3、。
